152-ФЗ для онлайн-школы: данные учеников и платформа обучения
Онлайн-школа собирает данные учеников на каждом шаге воронки: лид-магнит, регистрация, оплата, платформа обучения, чаты потоков. Отдельного внимания требуют данные несовершеннолетних и большое число сторонних сервисов (вебинарные комнаты, CRM, платёжные и рассыльные системы).
Какие персональные данные собирает онлайн-школа
- ФИО, email, телефон, мессенджер ученика
- данные родителей — если ученик несовершеннолетний
- история обучения, прогресс, оценки
- данные об оплате и рассрочке
Даже часть этого списка делает вас оператором персональных данных со всеми обязанностями, описанными ниже.
Что нужно сделать по 152-ФЗ
Базовый набор одинаков для любого бизнеса — различается только специфика (о ней ниже):
- Подать уведомление в Роскомнадзор до начала обработки. Исключения для малого бизнеса отменены с 2022 года.
- Опубликовать политику обработки персональных данных по постоянной ссылке — в подвале и у каждой формы.
- Добавить незаполненный чекбокс согласия ко всем формам, отдельный — на рекламные рассылки.
- Настроить cookie-баннер с возможностью отказа, если есть аналитика или рекламные пиксели.
- Хранить данные в России. Сайт, CRM, сервис форм и рассылок — российские либо с подтверждённой локализацией.
- Назначить ответственного за организацию обработки и утвердить внутренние документы.
Проверьте, что из этого у вашего сайта уже не в порядке — бесплатно, за 30 секунд.
Проверить сайтСпецифика онлайн-школы
Данные несовершеннолетних
Если курсы для детей, согласие на обработку даёт законный представитель. Форма регистрации должна предусматривать это, а не собирать данные ребёнка «как со взрослого».
Много сторонних сервисов
Вебинарная платформа, CRM, сервис рассылок, платёжный шлюз, платформа курсов — каждый обрабатывает персональные данные. Все они перечисляются в политике, и все должны хранить данные в РФ.
Воронки и автоворонки
Прогрев в письмах и мессенджерах, ретаргетинг, догоняющие сообщения используют идентификаторы и требуют отдельного согласия на рекламные коммуникации.
Отзывы и кейсы учеников
Публикация отзыва с именем, фото или результатом ученика — распространение персональных данных, нужно отдельное согласие по статье 10.1 152-ФЗ.
Три главных риска для онлайн-школы
- зарубежные вебинарные и рассыльные сервисы — нарушение локализации
- сбор данных детей без согласия законного представителя
- публикация кейсов учеников без согласия на распространение
Чек-лист на один день
- Выпишите все формы на сайте и все сторонние сервисы (аналитика, чат, CRM, рассылка, оплата, запись).
- Проверьте, где физически хранятся данные; замените зарубежные сервисы на российские.
- Подготовьте и опубликуйте политику, поставьте ссылку в подвал и к формам.
- Добавьте чекбоксы согласия; для рассылок — отдельный.
- Установите cookie-баннер, который не грузит необязательные скрипты до согласия.
- Назначьте ответственного и подайте уведомление в Роскомнадзор.
Частые вопросы
Онлайн-школа обучает взрослых, но иногда записываются подростки — что делать?
В форме регистрации нужно предусмотреть подтверждение совершеннолетия, а для несовершеннолетних — согласие законного представителя. Обрабатывать данные ребёнка без такого согласия нельзя.
Можно ли проводить вебинары на зарубежной платформе?
Регистрация на вебинар собирает персональные данные, которые должны храниться в РФ. Нужна российская платформа или платформа с подтверждённой локализацией.
Распространяется ли 152-ФЗ на маленький бизнес?
Да. Закон не устанавливает нижнего порога по обороту или числу клиентов. Обязанности оператора возникают с первой собранной строчки персональных данных.
Что грозит за нарушения?
Штрафы по статье 13.11 КоАП РФ: за отсутствие политики — от 30 000 до 60 000 ₽ для юрлиц, за неподачу уведомления — от 100 000 до 300 000 ₽, за нарушение локализации — от 1 до 6 млн ₽, за утечку — от 3 до 15 млн ₽. Подробнее — на странице «Штрафы по 152-ФЗ».
Как быстро проверить свой сайт?
Бесплатная проверка ПДн.Риск за 30 секунд сверяет ИНН с реестром операторов и смотрит формы, согласия, политику, cookie-баннер и сторонние трекеры, после чего показывает список несоответствий.
Не проверяйте по списку вручную — запустите автоматическую проверку сайта.
Проверить сайт бесплатноМатериал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Автор: Андронов Юрий, руководитель ПДн.Риск. Первоисточник: 152-ФЗ на pravo.gov.ru.